Performance Max de Google Ads: ¿Son una caja negra todavía?

En noviembre de 2021 Google Ads decidió lanzar oficialmente sus campañas de Performance Max, también llamadas Máximo Rendimiento.

Este tipo de campañas de Google Ads se creó fundamentalmente para reemplazar a las campañas inteligentes de shopping y también a las campañas locales. Se trata de un tipo de campañas que sirve para promocionar nuestros productos o servicios en todo el inventario que tiene Google Ads: YouTube, Display, Shopping, Búsqueda, Discovery, Gmail y Maps. Todo desde una sola campaña.

En mi opinión personal, la lógica que tenía Google era correcta. Básicamente, porque al usar todo el inventario, tienes acceso a distintos lugares donde mostrar tus anuncios, con objetivos distintos.

Y el punto más importyante a mi juicio, es que se puede llegar a usuarios que están en distintas etapas del embudo de compras. Por ejemplo, en la parte baja tienes shopping y búsquedas y en la parte más alta, YouTube o Display. Y con esto, cubres gran parte de ese recorrido que hacen los usuarios, desde que descubren que necesitan algo, hasta la consideración y la conversión.

El inicio de los problemas

Al poco tiempo de que Google lanzara este tipo de campañas, muchos usuarios y expertos comenzaron a quejarse. Y el consenso fue claro: PMax es una «caja negra».

Los anunciantes no podían ver claramente qué keywords activaban anuncios, qué canales funcionaban mejor y cómo se distribuía el presupuesto entre Search, Display, YouTube, Gmail, Discover o Shopping.

No se podían agregar palabras clave negativas, no había reportes claros, no existía el informe términos de búsquedas y las creatividades eran difíciles de evaluar, entre otras quejas.

Todo esto dificultó entender qué estaba funcionando y qué no, lo que afectó directamente la optimización de campañas.

¿Qué cosas mejoró Google?

La posibilidad de ver el rendimiento por canal, fue muy últil para poder optimizar las campañas de P. Max

En 2022 Google empezó a mostrar insights de audiencias, tendencias de búsqueda y señales de conversión. El objetivo era reducir la sensación de “caja negra”.

También se agregaron asset groups más configurables, similares a los ad groups. La idea era facilitar la organización de creatividades y orientar la campaña por temas o categorías.

Para 2023, Google permitió excluir términos de marca y así evitar que PMax capturara conversiones de marca, que daban atribuciones «infladas».

También se añadieron controles para elegir qué páginas del sitio usar u cuáles excluir, para así mejorar la relevancia del tráfico.

Además, se agregó un reporte para indicar el nivel de calidad o eficacia de los asset: Best, Good , Low.

En 2024 llegaron los reportes de términos de búsqueda, para así dar una mayor transparencia y así aumentar la posibilidad de optimización al identificar tráfico irrelevante.

También introdujeron un reporte de canales, que indica si el tráfico proviene más de Search, Shopping, Display, YouTube.

Y durante el 2025, agregaron nuevos controles: la negativización de palabras a nivel de campaña (antes solo podías negativizar keywords para Pmax a nivel de cuenta).

Consejos para mejorar tus campañas PMax

Parto comentándote que la experiencia que yo he tenido con este tipo de campañas ha sido de menos a más. Sin embargo, me han funcionado mucho mejor para vender productos, que para promocionar servicios. Aún no tengo clara la razón, pero un factor podría ser el hecho de que las campañas de productos tienen detrás a Google Merchant Center. Pero recalco que es solo una teoría.

1. El problema del «Tráfico Basura» (Sitios Junk y Granjas de Clics)

PMax tiene hambre de clics y, a veces, los busca en los peores lugares de la Red de Display o en socios de búsqueda de dudosa calidad.

Solución 1: Exclusiones de Emplazamientos

Ve a nivel de cuenta y sube una lista de exclusión de aplicaciones móviles y sitios web irrelevantes.

Solución 2: Configuración de Marca

Usa las «Exclusiones de marca» para evitar que tu anuncio aparezca en búsquedas que no tengan que ver con tu negocio o en sitios que dañen tu imagen. Para hacerlo, debes ir a Configuración a nivel de campaña:

Solución 3: Scripts de Google Ads

Hay scripts de Google Ads (secuencias de comando) gratuitos en comunidades como GitHub que identifican automáticamente dónde se gasta el dinero en Display y excluyen los sitios con bajo rendimiento.
También puedes crear scripts con la ayuda de las LLM, como Gemini. Mira este artículo de mi blog.

2. El «Canibalismo» de tu propia Marca

PMax suele «robar» tráfico de tus campañas de búsqueda tradicionales. Si alguien busca tu nombre de marca exacto, PMax se llevará el crédito, inflando sus números de conversión artificialmente.

Solución: Solicita a soporte de Google que añadan palabras clave negativas a nivel de campaña de PMax. No puedes hacerlo tú solo desde el panel estándar, pero es vital para que PMax busque clientes nuevos y no solo a los que ya te conocen.

Igualmente, puedes agregar un listado de keywords negativas, pero a nivel de cuenta.

3. El Laberinto de las Conversiones Falsas (Spam de Formularios)

Al ser campañas tan automatizadas, los bots suelen llenar formularios de contacto para que el algoritmo crea que está teniendo éxito, lo que genera un círculo vicioso de basura.

Solución: Conversiones Mejoradas (Enhanced Conversions): Implementa esto para darle a Google datos reales de quién compra.
Importación de Conversiones Offline: En lugar de decirle a Google «alguien llenó el formulario», dile «este usuario realmente me compró». Así, el algoritmo deja de buscar bots y busca compradores reales.

4. El «Video Automático»

Si no subes un video propio, Google creará uno por ti usando tus imágenes y música de ascensor. Suelen ser de baja calidad y afectan tu imagen de marca.

Solución: Sube material propio. Si no tienes uno, usa herramientas sencillas como Canva para hacer un montaje limpio. No dejes que la IA de Google lo haga por ti.

5. Falta de Control sobre el Destino

Por defecto, PMax decide a qué página de tu sitio enviar al usuario. A veces, termina enviando tráfico a tu «Política de Privacidad» o a un artículo de blog antiguo en lugar de a tu página de ventas.

Solución: Revisa la configuración de «Expansión de URL final». Si tienes páginas específicas que no venden, utiliza la opción de «Excluir URL». O, si tienes un embudo muy cerrado, desactiva la expansión por completo para que solo envíe tráfico a la página que tú elegiste.

Como te comenté al principio, en mi experiencia, las campañas de P. Max funcionan mejor para campañas de e-commerce que ya tengan cargados los productos en Google Merchant Center. Para campañas de servicios, me quedo con Search.