Mi campaña no tiene Impresiones ni Clics

Una campaña sin clics, ni impresiones, es un problema es bastante frecuente en Google Ads. Sin embargo, lo realmente importante es que, en la mayoría de los casos, se debe a causas que son muy simples de corregir.

Vamos al grano entonces con los motivos más frecuentes de la ausencia de clics e impresiones en campañas de Google Ads y cómo resolverlas.

Problemas de Aprobación y Estado de los Anuncios

El primer paso es siempre revisar el estado de tus anuncios. Google tiene políticas estrictas y si tu anuncio infringe alguna, será rechazado y no se mostrará.

Verifica que todos tus anuncios, palabras clave y extensiones tengan el estado «Aprobado» o «Apto». Si un anuncio está en revisión, es posible que no se muestre hasta que finalice el proceso.

Si está «Rechazado», debes revisar bien cuál es la política que se infringió y corregir el problema para que cumpla con las políticas de Google o apelar la decisión si es que no estás de acuerdo. En el siguiente enlace podrás revisar el listado de políticas de Google Ads.

Problemas con la URL final

A veces, la URL que usas en el anuncio puede tener un problema, como ser inaccesible para los bots de Google o llevar a un sitio con contenido malicioso, que tenga malware o virus. Asegúrate de que tu página de destino esté funcionando correctamente.

En el siguiente enlace del sitio de Soporte de Google Ads se detallan varios problemas relacionados con las URL de destino de los anuncios.

Segmentación Demasiado Restringida

Ubicación y radio: Si has segmentado un área geográfica muy acotada, como por ejemplo unas pocas calles o cuadras, es posible que la población sea demasiado pequeña para generar impresiones. Considera expandir el radio de la ubicación.

Idioma: ¿Estás seguro de que tu público objetivo habla el idioma que has seleccionado para la campaña? Revisa esta configuración.

Audiencias y datos demográficos: Si has aplicado múltiples capas de audiencia, datos demográficos (edad, sexo) e ingresos familiares, la combinación puede ser tan específica que reduce tu público a casi cero. Intenta ser menos restrictivo y prueba qué combinaciones funcionan mejor.

En general, evita la sobre segmentación.

Estrategias de Puja y Presupuesto

Las ofertas Smart Bidding como CPA objetivo (Costo por Acción) y ROAS objetivo (Retorno de la Inversión Publicitaria) funcionan muy bien en las campñas de Google, pero necesitan datos históricos para generar buenos resultados.

Si tu cuenta es nueva no habrá suficiente información, ni historial de conversiones para optimizar las pujas, lo que puede llevar a cero impresiones. Por lo tanto, lo más recomendables es comenzar con una estrategia como Maximizar clics o CPC manual para recopilar datos y enseñarle como tú quieras a los robots de Google. Una vez que tengas suficientes conversiones, puedes cambiar a una estrategia automática.

Puja inicial demasiado baja

Si configuraste tu campaña con una puja manual o maximizar clics y el costo por clic (CPC) que fijaste es muy bajo o es muy inferior a la competencia, tus anuncios simplemente no aparecerán. Investiga el CPC promedio de tus palabras clave y ajusta tu puja. Para ello puedes usar como referencia el Planificador de palabras clave de Google Ads.

Presupuesto medio diario muy bajo

Si tu presupuesto es demasiado limitado, el dinero de la campaña puede agotarse rápidamente o no tener la oportunidad de competir. Google podría no mostrar tus anuncios si determina que tu presupuesto no es suficiente para generar resultados significativos.

En el artículo de mi blog «Cuánto cuesta un Anuncio de Google Ads» ahondo en los aspectos más relevantres sobre los presupuestos para campañas de Google Ads.

Problemas de Facturación

Por muy bien configurada que esté una campaña, si hay un problema con el pago, no se mostrará.

Tarjeta de crédito caducada o rechazada: Asegúrate de que el método de pago registrado en tu cuenta esté activo y tenga fondos suficientes.

No hay fondos suficientes: en algunas ocasiones la tarjeta asociada funciona correctamente, sin embargo no tiene los fondos suficientes para cubrir el saldo adedudado a Google Ads y la campaña no se muestra. Preocúpate de que tu tarjeta siempre tenga dinero.

Cuenta suspendida o en revisión

Si tu cuenta ha sido suspendida por una infracción de políticas o si está bajo un proceso de verificación de identidad de anunciantes, tus campañas no se ejecutarán. Revisa las notificaciones en tu cuenta de Google Ads.

Palabras Clave Long Tail o de «Cola Larga»

Usar palabras clave muy «largas» y con la concordancia exacta podría limitar demasiado tu alcance. Por ejemplo: [zapatillas de running baratas color blanco en Santiago de Chile].

Lo mejor es no mezclar palabras longtail con la concordancia exacta. Prueba con la concordancia de frase o amplia para empezar. O acorta tus keywords para que tengan menos palabras. Por ejemplo: [zapatillas de running].

Palabras clave negativas que bloquean la búsqueda

Usar negativas en campañas de búsqueda es muy imporatnte y útil, sin embargo, he visto que muchas veces se agregan palabras clave negativas que accidentalmente bloquean búsquedas relevantes. Usualmente, Google Ads te notifica sobre las «palabras negativas en conflicto«.

Fechas de inicio y finalización de la campaña

Asegúrate de que la fecha de inicio de la campaña sea correcta y no se haya configurado una fecha de finalización cercana que impida su ejecución. Lo más recomendable es dejar las campañas sin fecha de finalización, salvo que sean solo para trabajar por un tiempo limitado.

Horario de los anuncios

Revisa la programación de anuncios (Ad Schedule). Si la campaña está programada para mostrarse solo en un horario limitado, podría parecer que no tienes impresiones fuera de esas horas.

Filtros

Además de lo explicado más arriba, hay otras tres cosas que pueden impedir que tú veas una campaña o que te muestre que tienes cero impresiones y cero clics.

La primera son los filtros. En la imagen está destacado en la parte superior izquierda, en color rojo. Los filtros permiten ver campañas que están activas, o activas y suspendidas o verlas todas (que también incluye las que están retiradas).

Además, está el calendario, donde puedes seleccionar una fecha específica que quieras revisar. Pero ojo que si está seleccionada una fecha donde la campaña no funcionó, podría ser que muestre que tenga cero clics y cero impresiones.

Finalmente, abajo a la derecha, te muestra el total de filas. Si tienes varias campañas, las filas totales que te muestra Google Ads puede ser de 10, 30 ó 50 hasta 500. Entonces, si tienes por ejemplo el filtro de 10 campañas, pero en tu cuenta hay más de esas diez campañas, no se esté mostrará el resto. Por lo tanto, en la parte «Mostrar filas», deberás poner un número acorde a la cantidad total de campañas que exista en la cuenta de Google Ads.

Reactivaste una campaña y no arranca

Si tuviste pausada una campaña durante un período de tiempo (breve o extenso) y luego de reactivarla no arranca, debes considerar algunos aspectos.

Lo primero que hago en estos casos es chequear que los «Objetivos de Conversión» estén «activos» o con el estado «Sin conversiones recientes».

Los estados de los objetivos de conversión de una campaña de Google Ads son:

1. «Activo» significa que funciona correctamente.
2. «Requiere atención» es que hay un problema que necesita solución.
3. «Sin conversiones recientes» significa que no se han registrado conversiones en los últimos 7 días.
4. «Inactivo» indica que el seguimiento nunca se implementó o no ha funcionado.

En el caso de que algunas dce tus conversiones tengan los estados «inactivo» o «Requiere atención», deberás tomar acciones para corregirlo, porque en muchos casos afecta bastante a las campañas y podría ser el motivo por el cual pesta no arranque.

Lo segundo es chequear los puntos enlistados más arriba, como por ejemplo, que tu cuenta tenga dinero acrgado o que tu tarjeta de crédito esté activa. Muchas veces, el problema es que no hay saldo suficiente.

Lo tercero es que revises la configuración de la campaña para detectar algún error. A veces quedan activas las recomendacione automáticas y se hacen cambios en tu campaña. Te aconsejo desactivarlas.