Guía para Mejorar las Conversiones en tu Web

¿Estás invirtiendo en marketing digital, pero sientes que los resultados no justifican el esfuerzo?
Si tienes una pyme o estás emprendiendo, sabes lo importante y costoso que puede ser atraer clientes online. Sin embargo, muchas veces, el verdadero problema no está en los anuncios, sino en lo que ocurre después de que un usuario hace clic, al llegar a tu sitio web.

En esta guía para mejorar las conversiones de tu web, te daré prácticos consejos para que puedas conectar de forma efectiva con tus potenciales clientes una vez que llegan a tu sitio. Además, descubrirás cómo generar confianza, destacar lo que te hace único y aprovechar al máximo las plataformas digitales donde tu público ya está presente.

Análisis de la Competencia

Problema potencial: Si no sabes qué están haciendo tus competidores, puedes estar perdiendo oportunidades valiosas o, peor aún, cometiendo los mismos errores.

Acciones recomendadas

Investiga a fondo sus sitios web: ¿Qué tipo de contenido publican? ¿Cómo es su propuesta de valor? ¿Qué promociones ofrecen? ¿Qué tan fácil es navegar por sus páginas?

Identifica sus fortalezas y debilidades: Por ejemplo, si un competidor tiene un blog con artículos muy populares, podrías considerar crear contenido similar, pero con un enfoque propio o más práctico. Si su proceso de compra es confuso, es tu oportunidad para ofrecer una experiencia superior.

Herramientas útiles: Utiliza herramientas como SEMrush o Ahrefs para analizar el tráfico de sus sitios, las palabras clave por las que rankean y sus campañas de publicidad. Esto te dará una visión clara de su estrategia digital.

Audiencia y Creación de Mensajes Personalizados

Problema potencial: Dirigir un mensaje genérico a todos es como lanzar una red muy grande esperando pescar de todo; al final, atrapas poco de valor. Si tu mensaje no resuena con el usuario, se irá rápidamente, desperdiciando tu inversión publicitaria.

Acciones recomendadas

Define a tu «Buyer Persona» o «Perfil de Cliente Ideal (ICP)»: No solo datos demográficos, sino también sus necesidades, desafíos, objetivos y comportamientos online. Por ejemplo, si tu buyer persona es un emprendedor que busca optimizar su tiempo, el mensaje en tu web y anuncios debe hablarle directamente de ahorro de tiempo y eficiencia.

Adapta el mensaje en cada canal: El lenguaje y los ejemplos que uses en tu web, redes sociales o anuncios deben ser coherentes con el perfil de tu audiencia. Si tu anuncio promete «soluciones rápidas para PYMES», tu landing page debe mostrar ejemplos claros de cómo tu producto o servicio ayuda a las PYMES a obtener resultados rápidos.

No pidas matrimonio en la Primera Cita

Problema potencial: Esperar que alguien que llegó a tu sitio web, te haga una compra inmediata puede asustar a los posibles clientes, especialmente si no conocen tu marca o el valor de tu producto/servicio. Esto es como salir con una persona y pedirle matrimonio en la primera cita…

Acciones recomendadas:

Ofrece «pruebas» antes de la «compra»: Prueba gratuita, por ejemplo, que permite al usuario usar tu producto o servicio por un tiempo limitado.

Ejemplo: Un software de gestión de proyectos que ofrece 14 días gratis. Esto reduce la barrera de entrada y permite al usuario experimentar el valor antes de comprometerse.

Freemium: Ofrece una versión básica gratuita con funcionalidades limitadas, y funcionalidades premium pagas.

Ejemplo: Una aplicación de edición de fotos que permite funciones básicas gratis y filtros avanzados con una suscripción.

Oferta de bajo costo para el primer mes/servicio: Reduce el riesgo percibido.

Ejemplo: Un servicio de consultoría que ofrece una primera sesión introductoria a un precio reducido.

Comunica Beneficios Tangibles

Problema potencial: Decir «somos los mejores» no es suficiente. Los usuarios quieren saber cómo tu producto o servicio mejorará sus vidas o negocios y por qué vale la pena la inversión.

Acciones recomendadas:

Enfócate en los resultados, no solo en las características: En lugar de decir «nuestro software tiene función X», di «nuestro software con función X te ayuda a reducir tus costos operativos en un 20%».

Usa números y datos específicos: Cuantifica el impacto de tu producto o servicio siempre que sea posible. Ejemplo: «Nuestros clientes han aumentado sus ventas un 30% en los primeros 6 meses», o «Ahorra hasta 5 horas semanales con nuestra herramienta automatizada».

Resalta la solución a un problema: Los usuarios buscan soluciones a problemas específicos que tienen. Deja claro cómo tu producto/servicio les resuelve ese problema específico. Ejemplo: Si tu servicio es de desarrollo web, destaca cómo una web optimizada atraerá más clientes y aumentará sus ingresos.

Fortalecimiento de la Prueba Social

Problema potencial: En un mundo lleno de ofertas, la confianza es clave. Sin evidencia de que otros se benefician de tu producto/servicio, los prospectos pueden dudar.

Acciones recomendadas:

Testimonios auténticos: Pide a tus clientes satisfechos que compartan sus experiencias. Incluye fotos o incluso videos si es posible. Ejemplo: En lugar de solo el nombre, añade la empresa y el cargo para dar más credibilidad. Para esto puedes usar tu página de Facebook o tu ficha de Google my Business, que ofrecen la posibilidad de dejar opiniones y experiencias.

Estadísticas de uso: Si tienes datos agregados sobre el éxito de tus usuarios, compártelos. Ejemplo: «Más de 10.000 empresas confían en nosotros», o «Hemos procesado más de un millón de transacciones exitosas».

Sellos de confianza y logos de clientes: Si trabajas con marcas reconocidas, muestra sus logos en tu sitio.

Demuestra tu Experiencia

Problema potencial: Una web sin contenido relevante que demuestre tu experiencia, no te posiciona como un referente, lo que puede afectar la confianza y la toma de decisiones del usuario. NO basta con decir que tiene X años de experiencia. Eso debes confirmarlo con acciones concretas.

Acciones recomendadas:

Crea tutoriales, cursos o guías: Ofrece video-tutoriales, ebooks, podcasts, cursos gratuitos o webinars. Ejemplo: Si vendes software de contabilidad, crea una «Academia de Contabilidad para PYMES» con cursos sobre facturación, impuestos, etc.

Blog con artículos de fondo: Publica contenido relevante y de alta calidad que resuelva las dudas y problemas de tu audiencia. Ejemplo: Un artículo sobre «Los 5 errores más comunes al lanzar una campaña de publicidad online» si te dedicas al marketing digital.

Podcasts y videos: Utiliza diferentes formatos para llegar a diferentes tipos de audiencia. Un podcast donde entrevistes a expertos del sector te posicionará como un líder de pensamiento.

Diferénciate de tu Competencia y Mejora tu Web

Explica por qué un cliente debería elegir tu producto o servicio en lugar de otro

Problema potencial: Si tu propuesta de valor es demasiado vaga o se parece a la de todos tus competidores, los usuarios que llegan de la publicidad online no entenderán rápidamente por qué deberían quedarse contigo.

Acciones recomendadas:

Sé específico y único: ¿Qué te hace diferente? ¿Qué problema RESUELVES mejor que nadie? Ejemplo: En lugar de «Ofrecemos soluciones de software», prueba con «Automatizamos tu proceso de ventas para que cierres más tratos en menos tiempo».

Ubícala de forma prominente: Tu propuesta de valor debe ser lo primero que vea el usuario al llegar a tu página principal o a tu landing page, preferiblemente en un titular grande y claro.

Mala Experiencia de Usuario (UX) del Sitio Web

Problema potencial: Una mala UX hace que los usuarios se frustren y abandonen tu sitio rápidamente, incluso si tu oferta es excelente. Una web lenta, difícil de navegar o no adaptada a móviles es un embudo roto para tu publicidad.

Acciones recomendadas:

Optimiza la velocidad de carga: Cada segundo cuenta. Ejemplo: Mejorar la velocidad de carga de la web de 5 segundos a 2 segundos hará que menos usuarios la abandonen antes de que cargue el contenido completo. Un usuario que espera demasiado simplemente se irá. Para esto te recomiendo usar pagespeed de Google.

Diseño responsive y móvil-first: Asegúrate de que tu sitio se vea y funcione perfectamente en cualquier dispositivo (ordenadores, tabletas, móviles). Hoy en día, la mayoría de los usuarios acceden desde móviles.

Navegación intuitiva: ¿Es fácil encontrar la información? ¿Los menús son claros? Utiliza una estructura lógica.

Llamadas a la acción (CTAs) claras y visibles: Los botones deben ser obvios y el texto debe indicar qué sucederá al hacer clic. Ejemplo: En lugar de un genérico «Enviar», usa «Obtener mi prueba gratuita» o «Descargar el ebook ahora».

Estrategia de Contenido Insuficiente o Desactualizada

Problema potencial: Contenido irrelevante, viejo o poco creíble no solo no ayuda a tu SEO, sino que también transmite una imagen poco profesional y aleja a los usuarios.

Acciones recomendadas:

Alinea tu contenido con E-E-A-T (Experiencia, Expertise, Autoridad, Confianza)

Experiencia: Muestra que tu contenido está basado en experiencias reales o de primera mano. Ejemplo: Si hablas de marketing, muestra casos prácticos de tus propias campañas. Esto es fpacil de hacer escribiendo tutoriales prácticos en tu blog o con videos en tu canal de Youtube.

Expertise: Demuestra conocimiento profundo en tu área. Cita fuentes fiables, usa terminología correcta y explica conceptos complejos de forma sencilla.

Autoridad: Establece tu reputación como una fuente confiable. Esto puede ser a través de menciones en medios u otros sitios web, premios, colaboraciones con expertos, tus estudios, etc.

Confianza: Asegúrate de que tu sitio sea seguro (HTTPS), muestra políticas de privacidad claras y ofrece información de contacto accesible. La prueba social (opiniones de clientes) también es útil para este punto.

Actualiza tu contenido regularmente: Elimina información obsoleta y añade datos frescos o nuevas perspectivas.

Optimiza para SEO: Usa palabras clave relevantes, estructura tu contenido con títulos y subtítulos, y crea enlaces internos y externos.

Contenido Multiplataforma

Uno de los grandes problemas que tenemos los pymes, emprededores y profesionales independientes es que los potenciales clientes no conocen nuestra marca y mucho menos a nosotros. Usualmente, tampoco contamos con recursos para hacer una mega campañas de branding que nos den a conocer. Una de las maneras de combatir esto, es que trataemos de tener mayor presencia en internet y no usar solo tu web y Google Ads, por ejemplo.

Presencia en Diversas Plataformas y Coherencia de Mensaje

Problema potencial: Limitar tu presencia a solo tu sitio web y una campaña de publicidad digital puede hacer que pierdas oportunidades de llegar a tu audiencia donde ya está, construir confianza y reforzar tu marca.

Acciones recomendadas:

No intentes abarcarlo todo de inmediato: Elige 1 ó 2 plataformas clave donde tu audiencia objetivo sea más activa. Ejemplo: Si tu público son profesionales B2B, LinkedIn es fundamental. Si son consumidores de productos visuales, Instagram, Youtube o TikTok podrían ser mejores.

Adapta el contenido a cada plataforma, manteniendo la coherencia: Un video explicativo corto para TikTok, un post más extenso con insights en LinkedIn, un tutorial detallado en YouTube.

Perfiles de negocio optimizados:

Google My Business: Fundamental para negocios locales o que buscan visibilidad en búsquedas geográficas. Asegúrate de que la información sea precisa, responde a las reseñas y publica actualizaciones. Ejemplo: Una ferretería que actualiza su Google My Business con el horario de festivos y fotos de nuevos productos atraerá más clientes locales que busquen esos productos.

LinkedIn: Muestra la expertise de tu empresa y equipo. Publica sobre la cultura de tu empresa, logros, y artículos de liderazgo de pensamiento.

YouTube: Ideal para tutoriales, demostraciones de productos y contenido «cómo hacer».

Instagram/TikTok: Perfectos para contenido visual, dinámico y atractivo, que muestre la «vida» de tu marca o demos de productos de forma creativa.

Genera confianza y recordación de marca: La presencia consistente en diferentes plataformas aumenta la familiaridad con tu marca, haciendo que tus anuncios online sean más efectivos, ya que los usuarios ya te habrán visto en otros lugares.

Al implementar estas recomendaciones, estarás construyendo un ecosistema digital robusto que no solo atraerá más usuarios a través de tu publicidad online, sino que también los guiará eficazmente a través del proceso de conversión.